Regulamin

Informacje ogólne

Właścicielem Domeny i sklepu internetowego www.etja.pl jest :
Przedsiębiorstwo Etja, Tadeusz Glinka z siedzibą w Elblągu
Dane adresowe:
Ul. Reymonta 25
82-300 Elbląg
tel.(055) 233 09 87
e-mail: etja@etja.pl
strona internetowa: www.etja.pl
Dane konta bankowego

Nazwa: Etja, Tadeusz Glinka 
Adres: Reymonta 25, 82-300 Elbląg
Numer rachunku bankowego: 77 1240 1226 1111 0000 1395 7131
Etja s.c. jest odpowiedzialna za realizację zamówień oraz obsługę sklepu internetowego.
Gwarancja zwrotu pieniędzy

Kupując na naszej stronie internetowej niczym Państwo nie ryzykują. Przy wyborze nieodpowiedniego produktu mogą go Państwo zwrócić do 14 dni od daty otrzymania przesyłki . Produkt musi być nienaruszony oraz nieużywany. Po otrzymaniu paczki zwrotnej pieniądze prześlemy na konto bankowe w formie przelewu.
Produkty

  • sklep prowadzi sprzedaż tylko produktów oryginalnych, dopuszczonych do sprzedaży na terenie Unii Europejskiej i dostępnych bez recepty
  • ilustracje produktów umieszczonych w sklepie internetowym www.etja.pl nie różnią się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu.
  • ceny wszystkich produktów podane są w walucie polski złoty i są cenami brutto (zawierają podatek VAT ). Podane ceny nie zwierają kosztów przesyłki.

Wybór formy zamówienia
W trosce o wygodę dokonywanych zakupów w naszej firmie, mogą Państwo składać zamówienia na trzy różne sposoby:

  • można kupować u nas produkty przez sklep internetowy znajdujący się na stronie www.etja.pl w głównym pasku strony
  • pisząc do nas bezpośrednio na maila lub wchodząc w zakładkę kontakt
  • w formie telefonicznej pod numerem: (55) 233 09 87)

Zamówienia realizujemy codziennie od godziny 7:00 do 15:00. Zamówienia zrealizowane po godzinie 15:00 są wysyłane następnego dnia. Wysyłamy towar na całej Unii Europejskiej
Jak kupować ?

  • Kupując produkty na naszej stronie internetowej, aby przejść do konkretnych produktów kliknij w głównym pasku wybraną przez Ciebie kategorie "NATURLANE OLEJKI ETERYCZNE", "NATURALNE OLEJE DO SKÓRY" lub "MYDŁA NATURALNE". Możesz również skorzystać z bardzo prostej wyszukiwarki znajdującej się w górnej części strony. Wyszukiwarka znajduje produkt lub szukaną kategorie po konkretnym słowie np. "Olejek Eukaliptusowy" lub "Masaż"
  • Aby kupić produkt musisz kliknąć napis "Kup teraz" przy interesującym Ciebie produkcie. Produkt automatycznie zostanie dodany do koszyka.
  • Chcąc ostatecznie dokonać zakupów w Twoim koszyku wybierz przycisk "realizuj zamówienie". Uzupełnij wszystkie dane potrzebne do wysyłki (imię, nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu, jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT dodatkowo wypełnij pole z nazwą firmy oraz numerem NIP) Wybierz sposób dostawy oraz zapłaty.
  • Jeśli posiadasz na stronie swoje konto, zaloguj się i bez potrzeby ponownego wypełniania danych w łatwy sposób dokonuj zakupów.


Formy płatności

  • Szybkie płatności (Przelewy 24) - bardzo łatwy i prosty sposób płacenia za zamówione produkty. Czas realizacji zamówienia, natychmiastowe.
  • Za pobraniem -jedna z najczęstszych form płatności przez klientów, pieniądze płaca Państwo przy odbiorze paczki. Tą formę płatności można realizować przez Pocztę Polską oraz kuriera DHL.
  • Przedpłata zwykły (przelew bankowy) - po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo na swój adres e-mail automatyczne "potwierdzenie zamówienia" oraz "oczekiwanie na płatność przelewem bankowym" z zamieszczonymi danymi oraz numerem naszego konta bankowego, na które trzeba przelać podaną kwotę. W momencie otrzymania pieniędzy na konto, dokonamy realizacji zamówienia.

Dokonując płatności w formie przelewu prosimy o dokonanie wpłaty na konto wysłane drogą mailową lub na poniższe dane:
Przedsiębiorstwo Etja, Tadeusz Glinka, ul. Reymonta 25 82-300 Elbląg.
Nr konta bankowego: 77 1240 1226 1111 0000 1395 7131

Dokument zakupu
Do każdego zamówienia wystawiamy paragon oraz na życzenie klienta fakturę VAT (23%)

Koszty dostawy
Wysyłki są realizowane przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską DHL. Wysyłka gratis przy zamówieniu powyżej 120 zł "Poczta Polska" i "Kurier DHL")

Poczta Polska (czas dostawy 2-5 dni)

  • przedpłata 14
  • za pobraniem 15 zł


DHL (do 48 godzin)

  • przedpłata 14 zł
  • za pobraniem 15 zł

Dostawa

  • wysyłki są realizowane przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską DHL (wysyłka gratis przy zamówieniu powyżej 120 zł(Poczta Polska) 120 zł (kurier DHL).
  • po dokonaniu zamówienia, na Państwa adres e-mail zostanie przysłane automatycznie potwierdzenie jego przyjęcia. Zamówienia realizujemy codziennie od godziny 7:00 do 15:00.
  • Przedsiębiorstwo Etja, Tadeusz Glinka wysyła towar na terenie całej Unii Europejskiej.
  • Koszt wysyłek zagranicznych pokrywa kupujący bez względu na wielkość zamówienia.
  • Koszty wysyłek poza granicami terytorium Polski według stawek firm kurierskich specjalizujących się wysyłką paczek. 

Warunki reklamacji

  • Mimo bardzo niedużej ilości zgłaszanych reklamacji, Klient może zgłosić reklamację w postaci pisemnej, mailowej bądź telefonicznej i odesłać reklamowany produkt na koszt kupującego. Jeśli uszkodzenie paczki zostanie wykryte przez kupującego przed odbiorem (podpis odbioru) proszę niezwłocznie spisać z kurierem protokół szkody oraz wysłać jego zdjęcie lub skan na nasz adres mailowe etja@etja.pl w celu reklamacji wysyłki. Paczki proszę nie odbierać, tylko dokonać zwrot przesyłki. W przypadku uszkodzenia produktu po odbiorze przesyłki podczas transportu i udowodnieniu, że podczas niego rzeczywiście doszło do uszkodzenia , wyślemy Państw nowy. Prosimy niezwłocznie od razu po otrzymaniu paczki zgłaszać zastrzeżenia odnośnie uszkodzeń. Czas jaki Państwo mają na reklamacje wynosi 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
  • W przypadku, gdy któryś z olejków firmy Etja, Tadeusz Glinka nie spełni Twoich oczekiwań, zgłoś to nam telefonicznie lub przez stronę internetową w zakładce "kontakt", w celu wyjaśnienia reklamacji. 
  • Przedsiębiorstwo Etja, Tadeusz Glinka zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy z informacją reklamacji.
  • W przypadku reklamacji produktów , Firma ETJA, Tadeusz Glinka po upływie 30 dniu niezłożonej reklamacji od daty zakupu ma możliwość odmowy jej rozpatrzenia.

Możliwość odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia
    a. W którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.
    b. W którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
  3. Zawarcia umowy - w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych.
  4. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną
  5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

Skutki od ustąpienia od umowy 

  1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: Przedsiębiorstwo Etja, ul. Reymonta 25 82-300 Elbląg niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  6. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  7. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą Konsument również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

§ WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

  1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
  3. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  4. W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  5. W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  6. W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  7. O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

2. Prawo odstąpienia od uowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY: 

Konsument ma prawo odstąpić od umowy na podstawie WZORU FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Przedsiębiorstwo Etja, Tadeusz Glinka, ul. Reymonta 25, 82-300 Elbląg

adres e-mail: etja@etja.pl 

Ja ......................................................................... niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

...............................................................................................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................................................................................

- Data odbioru ..........................................................................................................................................................................................................

- Imię i nazwisko Konsumenta(ów) ..............................................................................................................................................................................

- Adres Konsumenta(ów) ............................................................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................

Podpis Konsumenta

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) 

Data ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Przypis końcowy

Wszystkie zawarte informacje na stronie www.etja.pl są objęte ochroną praw autorskich oraz znajdujące się na stronie znaki towarowe, nazwy, opisy i zdjęcia są przedmiotem odpowiednich firm, instytucji i osób prywatnych

Akceptuję regulamin oraz politykę prywatności sklepu.